Manuale di valutazione della comunicazione nei dipartimenti di Emergenza-Urgenza e Accettazione

  • Antonello Viti De Angelis
  • Linee Guida
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ISS Istituto Superiore di Sanita'

Manuale di valutazione della comunicazione nei dipartimenti di Emergenza-Urgenza e Accettazione

Il manuale rappresenta uno strumento di lavoro per aiutare i professionisti e gli operatori che a diverso livello lavorano nei DEA, ad aumentare la propria sensibilità su aspetti e problemi comunicativi, psicologici, etici e pratici che intervengono nella relazione professionale con i pazienti, i loro familiari e tra gli stessi operatori. Si pone inoltre come strumento di autovalutazione, sia come singoli che come membri di una équipe, dello stile comunicativo e relazionale nei diversi momenti del percorso dell’utente al fine di migliorare la consapevolezza e la gestione dei pazienti. Il volume nasce su una struttura già precedentemente sperimentata in altre tematiche (in ambito oncologico, HIV/AIDS, riabilitativo, SLA).

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